ITW déléguée pharmaceutique - Cindy LARROQUE, Weleda, répond à nos questions.

Cindy Larroque, délégué pharmaceutique du laboratoire Weleda, a accepté de se prendre au jeu de l'interview et de répondre à nos questions.
Découvrez le quotidien d'un délégué pharmaceutique

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Quel est votre parcours professionnel ?

"Cela fait plus de 15 ans maintenant que je suis en contact constant avec les pharmacies et parapharmacies. Dans un premier temps au sein d’un groupement pharmaceutique puis aufil des années, j’ai eu l’opportunité d’exercer au sein de différents laboratoires. J’exerce maintenant mes fonctions de déléguée commerciale auprès du laboratoire Weleda depuis 6mois"

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Quelles sont vos missions ?

● "Accompagner les clients dans le développement des gammes proposées en veillant aux spécificités de chacun des circuits de distribution."

● "Veiller à optimiser la visibilité et l'exposition des produits en pdv en utilisant les outils de communication pour baliser en linéaires les offres conso et les nouveautés produits."

● "Accompagner les clients sur l'optimisation des commandes sell in et la mise en place des opérations commerciales sell out et la formation régulière des équipes officinales."

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Quelle est votre rythme ?

"Je visite une vingtaine de pharmacies par semaine. La durée moyenne d'une visite est d'environ 2h."

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Est ce que certaines missions devraient être modifiées ?

"Je pense que certains processus administratifs pourraient être optimisés par la digitalisation. Faks est un très bel outil de gestion de la relation commerciale qui nous permet de gagner du temps lors de nos RDV et d'assurer une meilleure traçabilité des actions menées auprès de nos clients."

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Vous êtes l’image du laboratoire auprès des pharmaciens : est-ce qu’on vous y prépare ? 

"Je représente un laboratoire engagé et pionnier dans le développement du "bio". Le laboratoire bénéficie également d'un rayonnement international, et présent dans le paysage pharmaceutique depuis de très nombreuses années. Oui on nous y prépare, nous avons régulièrement des réunion d'informations afin d'être au fait sur le lancement des innovations produits et des offres commerciales."

Y'a-t-il un risque de tension entre laboratoire et pharmacie dans vos relations ?

"Non pour l’instant tout s’est bien passé. L’accueil d’outils digitaux comme Faks est dans l’ensemble bien accueilli par les titulaires et leurs équipes.
Le seul risque de tension peut se situer au niveau de la remontée des justificatifs (photos ou listings) qui peuvent être refusés par le laboratoire pour non-conformité.
Il est alors important dans ce cas précis de rassurer et d’accompagner nos clients vers les solutions les plus adaptées."

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Les 3 qualités à avoir et les 3 défauts pour un DP ?

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Qualités

● Être à l'écoute

● Se montrer force de proposition 

● Être méthodique

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Défauts

● Manque de réactivité

● Manque de souplesse dans la relation commerciale

● Manque de rigueur

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Comment se déroule un rendez-vous en pharmacie ?

"Dans un premier temps, nous faisons un point global : Tendances du marché, chiffre d’affaires, visibilité marque, actualités produits relayées en plan média, OP commerciales et passation de commandes, nous veillons également à la gestion des éventuels litiges et périmés.
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Dans un second temps, nous accompagnons les équipes officinales à travers des actions merchandising et de formations marque. 

La visibilité produits étant un point important, nous discutons des implantations des produits du laboratoire, en négociant par exemple des doubles ou triple expositions pour influer sur la visibilité et les volumes de ventes."

Comment voyez-vous l'évolution future du métier de DP ?

"Je pense que le secteur va continuer sa mutation actuelle et que nous allons voir apparaître de nouveaux outils et acteurs digitaux qui devraient simplifier nos diverses missions. Je pense bien évidemment à l’application Faks qui simplifie déjà la gestion de notre activité au quotidien"

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